Retour- en terugbetalingsbeleid – Feestwinkel De Goede Keus

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

Als consument heb je het recht om een bestelling zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf aangewezen derde.

Hoe retourneer je?

Meld je retour binnen de bedenktijd van 14 dagen via info@degoedekeus.nl of telefonisch via 085 303 7494. Je hebt vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen of af te geven in de winkel.

Een praktische stap-voor-stap uitleg vind je op onze Retourenpagina.

In welke staat moet het product zijn?

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Wij vragen je het product met de originele verpakking te retourneren waar dat redelijkerwijs mogelijk is, maar het ontbreken van de originele verpakking is op zich geen reden om een retour te weigeren. Wel kunnen wij een bedrag inhouden op de terugbetaling als de waardevermindering van het product het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Na ontvangst van het retour, of na het bewijs dat je het product hebt teruggezonden, betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de koper. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling in rekening zijn gebracht, worden niet terugbetaald indien je slechts een deel van de bestelling retourneert.

Uitgesloten van herroepingsrecht

Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, of producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Garantie

Naast het herroepingsrecht blijft de wettelijke garantie (conformiteit) onverkort van toepassing: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Neem bij een gebrek contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing (herstel, vervanging of terugbetaling).

Retourneren van verhuurobjecten

Voor de retourvoorwaarden van gehuurde decoratie- en opblaasobjecten gelden de aparte bepalingen uit onze Algemene voorwaarden Verhuur, aangezien hiervoor geen herroepingsrecht geldt zoals bij koop.

Contact

Feestwinkel De Goede Keus
L.J. Costerstraat 4, 8141 GN Heino, Nederland
085 303 7494 / 06 49 64 05 39
info@degoedekeus.nl